¿De dónde vienen los productos?
Todos los productos se envían desde Brasil directamente desde las fábricas.
¿Quién es responsable de los impuestos de importación?
Para clientes de todo el mundo, los derechos de importación, los impuestos y las tasas aduaneras no están incluidos en los gastos de envío. Para algunos países de Europa, ofrecemos en el CheckOut la opción de pagar la aduana por adelantado ( UPS Customs Paid ), por lo que cubriremos cualquier tarifa de importación relacionada con su compra. En caso de que elija esta opción y se le cobre en el momento de la entrega, puede guardar el recibo e inmediatamente le reembolsaremos la aduana cobrada. En caso contrario, el comprador es el único responsable de todos los impuestos aplicables a la entrega del pedido, incluidos el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido, los derechos de aduana y los impuestos especiales.
¿Qué debo hacer si el producto llegó dañado?
Si hay algún daño en los artículos que ordenó en el momento de la entrega, debe comunicarse con nosotros dentro de los 5 días. Consulte la página Devolución y reembolso para obtener instrucciones.
¿Cuánto tardará mi pedido en ser entregado?
La mayoría de los países reciben sus paquetes en MENOS DE 5 días. Recibirá la información de seguimiento dentro de las 24 horas (excluyendo fines de semana y días festivos) después de realizar el pedido. Normalmente en el mismo día si es antes de la hora de cierre. El tiempo de entrega máximo esperado es de 10 a 15 días, según el país de destino y la dirección de entrega. Este es un tiempo de entrega típico para:
USA y Canadá - 3 a 5 días
Europa - 4 a 6 días
Medio Oriente - 5 a 7 días
Asia y Oceanía - 7 a 9 días
África - 7 a 10 días días
Observaciones:
-
Todos los pedidos se procesan y envían solo en días hábiles, de lunes a viernes, excepto días festivos. Los pedidos realizados en sábado y domingo se procesarán el siguiente día hábil;
-
Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si un artículo de su pedido no está disponible, enviaremos parte del pedido que esté disponible y, cuando el artículo faltante esté disponible, enviaremos el resto;
-
Los costos de envío de su pedido no son reembolsables y se basan en el peso de los artículos comprados y su ubicación;
-
La fecha de entrega de su pedido puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, el lugar de entrega, el método de entrega y la cantidad de artículos pedidos, y su pedido puede entregarse en envíos separados;
-
Se pueden aplicar cargos de envío adicionales según su ubicación y el tamaño de su pedido.